Conditions générales de vente

1. Objet et vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la souscription de l'abonnement TradeNalyze Pro, qui donne accès au service décrit dans les Conditions Générales d'Utilisation (CGU).

Le vendeur est l'éditeur de TradeNalyze, dont l'identité figure dans les mentions légales du site. Contact : support@tradenalyze.com.

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV, des CGU et de la politique de confidentialité.

2. Offre et prix

TradeNalyze est proposé sous une offre unique, TradeNalyze Pro, en deux formules :

• Mensuelle : 14,90 € par mois
• Annuelle : 149 € par an, soit 12,42 € par mois

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Ils sont ceux affichés sur la page Tarifs du site et sur la page Abonnement de l'application au moment de la commande. TradeNalyze peut modifier ses prix ; une modification s'applique aux nouveaux abonnements et, pour les abonnements en cours, après un préavis de 30 jours. Le tarif de l'offre de lancement, affiché comme tel, reste acquis à l'abonné tant que son abonnement reste actif sans interruption.

3. Commande et essai gratuit

La souscription se fait depuis l'application, après création d'un compte. Le paiement est traité par Stripe ; TradeNalyze ne stocke aucune donnée bancaire.

Le premier abonnement commence par un essai gratuit de 14 jours, un seul par compte. Un moyen de paiement est demandé à la souscription, mais aucun montant n'est prélevé pendant l'essai. À l'issue de l'essai, sans résiliation de votre part, la formule choisie est facturée automatiquement et l'abonnement commence.

Vous pouvez annuler à tout moment pendant l'essai depuis Profil › Abonnement, sans rien payer ni avoir à vous justifier.

4. Durée, renouvellement et résiliation

L'abonnement est conclu pour la durée de la formule choisie (un mois ou un an) et se renouvelle tacitement pour la même durée, sauf résiliation.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis Profil › Abonnement, en un clic, sans frais et sans justification. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; l'accès reste actif jusqu'à cette date. Aucun remboursement n'est effectué pour la période entamée.

La suppression du compte et de ses données se demande par email à support@tradenalyze.com, conformément aux CGU.

5. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours à compter de la souscription pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

L'essai gratuit de 14 jours couvre ce délai : aucun montant n'est prélevé avant son terme, et l'annulation depuis Profil › Abonnement pendant l'essai produit les mêmes effets qu'une rétractation. Vous pouvez aussi exercer ce droit en écrivant à support@tradenalyze.com, par exemple à l'aide du modèle ci-dessous.

En souscrivant, vous demandez expressément que la fourniture du service commence dès la souscription et reconnaissez que, une fois le service pleinement exécuté pour la période payée, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour cette période. Si vous vous rétractez après le début d'une période payée, un montant proportionnel au service fourni jusqu'à la rétractation peut être retenu.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de TradeNalyze, support@tradenalyze.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement TradeNalyze Pro souscrit le [date]. Nom, adresse email du compte, date. »

6. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire via Stripe, à la fin de l'essai puis à chaque renouvellement. En cas d'échec de paiement, Stripe présente à nouveau la demande ; sans régularisation, l'accès au service est suspendu jusqu'au paiement. Les factures sont disponibles depuis le portail de facturation accessible dans Profil › Abonnement.

Les codes promotionnels s'appliquent au moment de la souscription, dans les conditions indiquées avec chaque code.

7. Garanties et responsabilité

Le service est fourni conformément à la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques. TradeNalyze est un outil de suivi, d'analyse et d'information ; il ne fournit aucun conseil en investissement et ne garantit aucun résultat de trading. Les limitations de responsabilité figurent dans les CGU.

8. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez à support@tradenalyze.com. Nous répondons dans les meilleurs délais.

Conformément au Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le consommateur peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur de son pays de résidence dans l'Union européenne.

10. Contact

Email : support@tradenalyze.com